سياسة الخصوصية

تلتزم شركة مودرن فيكس للخدمات الفنية ش.ذ.م.م بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقها وموقعها الإلكتروني، وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم (45) لسنة 2021 ولوائحه التنفيذية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات التعريف الشخصي: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات الموقع الجغرافي: عنوان تنفيذ الخدمة، وبيانات الموقع (GPS) عند استخدام التطبيق لتحديد أقرب فني متاح.
• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع الإلكترونية (Stripe)، ولا تقوم مودرن فيكس بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمها.
• بيانات المحفظة الإلكترونية: رصيد المحفظة داخل التطبيق وسجل المعاملات المرتبطة بها.
• بيانات الاستخدام: سجل الطلبات، التقييمات، الشكاوى، وسجل التواصل مع خدمة العملاء.
• الصور: الصور الموثّقة لحالة العمل قبل وبعد التنفيذ (يتم رفعها من قبل مزود الخدمة).

2أغراض استخدام البيانات

تنفيذ طلبات الصيانة وربط العميل بمزود الخدمة المناسب، معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو الشكاوى، تحسين جودة الخدمة وتطوير التطبيق، الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

3مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• لا تتم مشاركة بيانات العميل الشخصية مع مزود الخدمة إلا بالحد الأدنى اللازم لتنفيذ الطلب (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
• لا تتم مشاركة أي بيانات مع أي جهة تسويقية دون موافقة صريحة من المستخدم.
• يتم مشاركة بيانات الدفع فقط مع بوابة الدفع المعتمدة (Stripe) لأغراض إتمام المعاملة المالية بشكل آمن.
• قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا استلزم القانون ذلك.

4أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

5حقوق المستخدم

• الاطلاع على بياناته المخزنة.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابه وبياناته (وفقًا لسياسة حذف الحساب).
• سحب موافقته على استخدام بياناته لأغراض تسويقية في أي وقت.

6الاحتفاظ بالبيانات

طوال فترة نشاط الحساب، وبعد الحذف تُحفظ السجلات المالية فقط لمدة 5 سنوات وفقًا للقوانين المحاسبية والضريبية (راجع سياسة حذف الحساب).

7ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام. يمكن التحكم فيها من خلال المتصفح.

8تعديل السياسة

تحتفظ مودرن فيكس بحقها في تعديلها من وقت لآخر، مع إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.

9التواصل بخصوص الخصوصية

عبر قسم "تواصل معنا" أو البريد الإلكتروني المخصص لشؤون الخصوصية.

اذهب لصفحة تواصل معنا