نفس الإجابات المعتمدة داخل التطبيق — لو محتاج تفاصيل أكتر، تواصل معنا مباشرة.
نعم، نتعاقد فقط مع مزودي خدمة حاصلين على رخصة تجارية أو مهنية سارية، وإقامة وهوية سليمة. لا نتعامل مع أي فني بشكل فردي خارج هذا الإطار القانوني.
نعم، جميع أعمال الصيانة مضمونة لمدة 30 يومًا من تاريخ التنفيذ. يسقط الضمان في حال تدخّل العميل في طريقة تنفيذ الفني أو إجراء تعديلات على العمل بعد انتهائه.
يظهر لك السعر التقديري بوضوح قبل تأكيد الطلب، ولا يحق لمزود الخدمة تحصيل أي مبلغ يزيد عما هو محدد في التطبيق.
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن تتغير حالته إلى "قيد الإجراء" أو "قيد التنفيذ". بعد ذلك، لا يمكن الإلغاء إلا في حالات خاصة مثل تأخر الفني دون عذر مقبول.
فورًا إذا اخترت الاسترداد لمحفظة مودرن فيكس داخل التطبيق، أو خلال 10 أيام عمل إذا اخترت الاسترداد للبطاقة البنكية، وذلك دون أي خصومات.
الاتنين متاحين. الدفع عبر التطبيق بيديك حماية إضافية وسهولة في تتبع المدفوعات والاسترداد، بينما الدفع النقدي بيتم مباشرة مع الفني عند إتمام العمل.
قيّم الفني وسجّل ملاحظاتك، أو قدّم شكوى مباشرة من قسم "الشكاوى" في التطبيق. نلتزم بالرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
لا ننصح بذلك، وأي تعامل خارج التطبيق يكون على مسؤوليتك الكاملة، ولا تتحمل مودرن فيكس أي مسؤولية عن جودة العمل أو أي نزاع ينتج عن ذلك، ولا يحق لك الرجوع إلينا بأي مطالبة في هذه الحالة.
نعم، لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون تصريح كتابي منك، ويلتزم كل مزودي الخدمة بسرية بيانات العملاء كشرط أساسي في تعاقدهم معنا.
من إعدادات التطبيق مباشرة ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب. يتم تنفيذ الحذف خلال 30 يومًا، مع الاحتفاظ بالسجلات المالية فقط لأغراض قانونية ومحاسبية.
نغطي حاليًا جميع إمارات الدولة، ونعمل على التوسع لتشمل مصر قريبًا، تمهيدًا لقطر والسعودية.
يمكنك التواصل معنا من خلال قسم "تواصل معنا" المتوفر في الموقع والتطبيق.
